上に戻る

B-CUBICをご利用中の方へ

B-CUBICを導入しているマンションにご入居中の方は24時間無料でインターネットをご利用頂けます。

インターネットが繋がらない場合

インターネットに繋がらない時
インターネットが繋がらない時は下記の項目を順番にお試しください。
【1】LANケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
・LANケーブルの差込口と電話線の差込口を間違えていませんか?
・LANケーブルが抜けていませんか?(カチッと音がするまで差し込んでください)
・LANケーブルが断線している、もしくは接触不良ではありませんか?
【2】各種端末・ルーターなどをご確認ください。
・各種端末(パソコン・スマホ・タブレット)やルーターなどがフリーズしている場合がございます。
→各種端末およびルーターの電源を切り、1分程経ってから再度電源を入れ直してください。
【3】ファイアウォール(セキュリティ系)ソフトをご確認ください。
各ソフトのファイアウォール設定で「信頼するネットワーク(※ソフトによって呼び方が変わります)」の登録を行ってください。
各ソフトの設定方法については各ソフトのマニュアルを参照するか、各ソフト会社へお問い合わせください。
<代表的なソフト名>ノートン、ウィルスバスター、マカフィー、PCGATE、等
ヘルプデスク

ヘルプデスクのご案内

24時間365日対応 フリーダイヤル 0120-615-919

接続ガイド

ご入居物件での無料インターネットの使い方などの各種マニュアル「B-CUBIC接続ガイド」をダウンロード頂けます。
接続ガイドのダウンロードはこちらから

よくある質問

皆様から頂いたご質問をまとめております。分からないことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
入居者様のよくある質問はこちらから